Условия обмена и возврата — Салон «Керамика Сити» Гомель

Мы стремимся обеспечить максимальное качество обслуживания в салоне «Керамика Сити». Все процедуры обмена и возврата товаров осуществляются в строгом соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

Если приобретенная керамическая плитка, керамогранит или сопутствующие товары вам не подошли по форме, габаритам, цвету или размеру, вы вправе вернуть или обменять их в течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня продажи).

Условия для возврата:

  • Товар не был в употреблении, не имеет следов монтажа или укладки.
  • Сохранен товарный вид, потребительские свойства и оригинальная фабричная упаковка.
  • Имеются документы, подтверждающие покупку у нас (кассовый чек, товарная накладная).
  • Обратите внимание: Керамическая плитка, отпускаемая на метраж, надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (согласно Постановлению Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778). Плитка, продаваемая штучно (декоры, бордюры, панно), может быть возвращена при соблюдении условий выше.


Транспортировка и расходы:

При возврате товара надлежащего качества доставку организует и оплачивает покупатель. Вы можете:

  1. Привезти товар самостоятельно в наш салон-склад в Гомеле.
  2. Обратиться к нам — мы поможем вам вызвать и организовать стороннюю службу грузовых перевозок для транспортировки товара на склад.

Если вы обнаружили производственный брак, скрытые дефекты, сколы (не по вине покупателя или транспортной компании после приемки) или несоответствие тона/партии, вы имеете право на замену товара или полный возврат денежных средств.

Что необходимо сделать:

  1. Сделайте четкие фотографии дефекта и маркировки на торце упаковки (номер тона/партии).
  2. Отправьте фото нам на Viber: +375 (44) 777-38-58 или на e-mail: plitkasit@mail.ru.
  3. Мы оперативно свяжемся с фабрикой-производителем и проведем проверку качества (до 7 дней, при экспертизе — до 14 дней).

Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством РБ (до 7 дней для товара надлежащего качества, до 14 дней — при экспертизе брака).

Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата:

  • Наличный расчет: в нашем салоне по адресу ул. Барыкина, 230Б.
  • Оплата банковской картой (в т.ч. на сайте): деньги возвращаются исключительно на ту же карту, с которой производился платеж. Срок зачисления зависит от вашего банка (обычно от 3 до 7 рабочих дней).

Для оформления возврата или обмена вы можете обратиться в наш салон:

  • Адрес салона и склада: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Барыкина, 230Б
  • Телефон / Viber: +375 (44) 777-38-58
  • Электронная почта: plitkasit@mail.ru
  • График работы: Будние дни: 10:00 – 18:00 | Выходные дни: 11:00 – 17:00
 

Контактные данные

Номер телефона

+375 44 777 38 58

Электронная почта

plitkasit@mail.ru

Мы находимся

Гомель, ул. Барыкина, 230Б

Обмен и возврат

/vozvrat-i-obmen

©Гомель, 2019

×